Vrácení zboží:
Zboží prodávané na kusy:
V souladu se zněním § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Odstoupení od kupní smlouvy musí být doručeno v zákonné lhůtě elektronicky na e - mail: info@falionet.cz.V takovém případě dodavatel vrátí do 30 dnů plnou cenu výrobku.
Produkty upravené na míru:
Jedná se hlavně o koberce a PVC v metráži, kde při objednávce zadáváte délku. U tohoto zboží bohužel nejde odstoupit od kupní smlouvy (Viz. § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu).
Reklamace zboží:
Pokud se stane, že doručené zboží neodpovídá objednávce, neodpovídá uváděným technickým parametrům, případně vykazuje výrobní vadu, pak podlahovou krytinu v žádném případě nepokládejte a kontaktujte nás na e - mailu: info@falionet.cz. Takovou reklamaci řešíme obratem výměnou za nové zboží. Případně se domluvíme na jiní formě řešení. V případě řešení reklamace slevou na zboží, převede dodavatel příslušnou částku na účet objednatele do 30 dnů.
Nelze reklamovat vadu zboží v případě, že podlahová krytina je položena (bylo do ní říznuto). Nelze reklamovat poškození zboží vlivem dopravy, pokud toto poškození nebylo zapsáno do přepravního listu.